Conditions Générales

En utilisant ou en vous inscrivant sur la plateforme, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales dans leur intégralité.

Pour vous inscrire en tant que commerçant, vous devez fournir des informations exactes et véridiques.

Le commerçant doit présenter des produits authentiques correspondant à la description fournie.

Fixation des prix et Contrôle: Le vendeur fixe librement le prix de ses produits, à condition que ceux-ci soient raisonnables et justifiés. Tout prix suspect, anormal ou incitant à la fraude fera l'objet d'une suspension immédiate et d'une enquête approfondie par l'administration de la plateforme.

Prélèvement de la Commission: La plateforme prélève sa commission sur chaque commande (Order) ayant fait l'objet d'une confirmation définitive par l'utilisateur (User).

Retours et Remboursement de Commission: En cas de retour du produit par l'utilisateur, le vendeur est tenu de déclarer le retour depuis son tableau de bord en fournissant les justificatifs nécessaires. Après vérification, la plateforme s'engage à rembourser la commission prélevée sur le compte du vendeur dans un délai maximum de 30 jours.

Note Technique: Ce système de déclaration et de remboursement manuel est mis en place de manière temporaire, en attendant l'intégration technique et l'automatisation complète avec les API des entreprises de logistique et de livraison.

Responsabilité du Vendeur et Logistique: Le vendeur assume l'entière responsabilité du processus d'expédition et de livraison des commandes, et doit respecter strictement les délais de traitement convenus. En l'absence actuelle d'intégration automatisée des API de transport sur la plateforme, le vendeur est tenu de s'appuyer entièrement sur ses propres bureaux ou agences de livraison pour acheminer et gérer manuellement les commandes.

Procédures en cas de Retard et de Non-Envoi: En cas de retard injustifié ou de non-envoi du produit après confirmation de la commande, l'administration de la plateforme engagera des mesures de vérification. Cela comprend une communication directe avec le vendeur ainsi qu'avec l'utilisateur (si ce dernier possède un compte enregistré sur la plateforme). Ces situations peuvent donner lieu à des sanctions, allant jusqu'à la suspension temporaire ou définitive du compte du vendeur.

Responsabilité des Données Utilisateur: L'utilisateur assume l'entière responsabilité de l'exactitude, de la précision et de l'exhaustivité de toutes les données et informations personnelles saisies lors de la commande (nom complet, adresse de livraison, numéro de téléphone, etc.). La plateforme et le vendeur déclinent toute responsabilité en cas d'échec de livraison dû à des informations erronées.

Conditions et Délais de Retour: Le vendeur est strictement tenu d'accepter le retour ou l'échange des produits à la demande de l'utilisateur (User) dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception de la commande. Pour faire valoir ce droit, l'utilisateur doit fournir un motif clair et valable justifiant le retour ou l'échange (tel qu'un défaut de fabrication, un produit endommagé ou une non-conformité avec la description affichée sur la plateforme).

Règlement des Litiges et Médiation: En cas de litige ou de désaccord entre le vendeur et l'utilisateur concernant un retour ou un échange, la plateforme intervient en tant que médiateur officiel et exclusif. L'administration de la plateforme examinera le cas ainsi que les preuves fournies par les deux parties afin de résoudre le différend de manière équitable. La décision finale de la plateforme sera exécutoire et contraignante pour les deux parties.

Tout le contenu et les marques sur la plateforme sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

La plateforme fournit ses services "tels quels" sans garantie expresse ou implicite.

L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment via les paramètres du compte.

Ces conditions sont régies par les lois de l'Algérie.