Politique de Remboursement
Politique de remboursement des paiements et produits.
Résumé de la Politique
7 Jours
Période de Retour
3-5 Jours
Délai de Traitement
100%
Montant Remboursé
Cas Acceptés
Produit Défectueux ou Endommagé
Si vous avez reçu un produit endommagé, vous pouvez demander un remboursement complet sous 7 jours.
Produit Non Conforme
Si le produit est différent de la description, vous avez droit à un remboursement.
Mauvais Produit Reçu
Si vous avez reçu un produit différent de votre commande, vous pouvez demander un échange.
Produit Non Reçu
Si vous n'avez pas reçu le produit dans le délai imparti, vous pouvez demander un remboursement.
Cas Non Acceptés
Changement d'Avis
Les produits ne peuvent pas être retournés simplement parce que vous avez changé d'avis.
Dommages dus à une Mauvaise Utilisation
Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne peuvent pas être retournés.
Produits Personnalisés
Les produits fabriqués sur commande ne peuvent être retournés qu'en cas de défaut de fabrication.
Étapes de Remboursement
Contactez le Commerçant
Contactez le commerçant directement via la plateforme ou WhatsApp.
Fournissez des Preuves
Joignez des photos ou vidéos montrant le problème.
Retournez le Produit
Si le commerçant accepte, retournez le produit dans son état d'origine.
Recevez Votre Remboursement
Après inspection, le remboursement sera traité sous 3-5 jours ouvrables.
En Cas de Litige
Contactez notre équipe de support pour une médiation. Nous examinerons les preuves et prendrons une décision sous 48h.
Contacter le Support